Dancenter Luxury Retreat Angeles City Pampanga Formerly Hevea Resort

mico·09 Mar 2025

4

Nag-reserve ako noong 24 ng Disyembre. Ang check-in ay 2pm, dumating ako bago mag-3pm. Ang tagal ng proseso ng pag-check in. Umabot ng mahigit isang oras bago ko nakuha ang keycard, kung hindi pa ako nag-follow up, baka abutin na kami ng dilim. Pagdating namin doon ng 3pm, mahaba na ang pila sa front desk. Maraming ibang bisita ang nagrereklamo dahil ang tagal makakuha ng kwarto. Karamihan sa kanila ay mga pamilya at matatanda. Nang ako na ang nasa harap at oras ko na para mag-check in, at ito ay bago mag-3pm, nagkakagulo na ang front desk sa pag-assign ng mga kwarto, at karamihan sa mga kwarto ay hindi pa handa. Sinabihan akong maghintay at tatawagan daw ako kapag handa na ang kwarto. Lumipas ang isang oras, wala pa rin tumatawag. Karamihan sa mga bisitang naghihintay ay iritado na rin. Kailangan ko pang bumalik sa pila para mag-follow up. Nang ako na ang turn ko, sinabi ng isa na naka-check in na ako kanina, eh sabi ko wala namang binigay na keycard at tatawagan ako, pero wala namang tumawag sa akin. Nag-spend ako ng mahigit isang oras sa paghihintay, pagod mula sa biyahe at gusto na rin magpahinga ng anak ko, katulad ng ibang bisitang kasabay ko. Iniisip ko na lang na overwhelmed ang mga staff sa dami ng nag-check in, pero sana ay pinaghandaan na ito dahil holiday season. Nagbibigay naman sila ng pizza sa lobby para sa mga naghihintay at nakabawas ng tensyon, kaso mabilis maubos dahil sa dami ng tao. Isang elevator lang ang gumagana kaya ang tagal ng pag-akyat-baba sa kwarto. Pagdating namin sa kwarto, nagpahinga muna kami, at nang pababa na kami para sana mag-swimming ang anak ko, ayun, hindi daw pwede dahil mag-6pm na at may event. Nakakainis. Dapat sana ay ininform kami agad sa pag-check in pa lang para maiwasan ang disappointment. Kinabukasan, sa breakfast, 9am na kami nakababa dahil hanggang 10am ang breakfast, walang coffee, walang utensils, at kulang ang mga mesa. Umupo na lang kami ng anak ko sa bar at doon kumain. Masarap ang pagkain pero parang kulang ang serbisyo, mukhang understaff sila. Pero sana ay naghandaan sila para dito dahil holiday. Ang pag-check out ay maayos, sana lang ay ininform ako agad na puwede palang late check out. Masulit man lang ang stay. Ire-recommend ko ang hotel na ito siguro kung hindi holiday.

Searle·18 Mar 2025

4

My partner and I decided on a whim to take a trip to Pampanga. After an adventurous hike and some Christmas shopping, we finally made it to the hotel later in the evening. The warm welcome from the staff was delightful, and they informed us that our air conditioning wasn’t functioning before we even reached our room. To our surprise, the property manager generously upgraded us to their suite, which is the largest and finest room in the hotel! We were absolutely thrilled, especially after such a long and tiring day. What the staff didn’t realize was that we were not only exhausted but also navigating a tough time as I was grieving the loss of my father. We are truly grateful for their kindness during this challenging period! The suite itself was stunning, cozy, and incredibly spacious! We felt like we were living in luxury as soon as we stepped inside. Plus, the view was simply breathtaking! We also had the pleasure of enjoying their breakfast buffet and taking a refreshing dip in the pool! We wholeheartedly recommend this hotel, and once again, we want to express our gratitude to everyone for their warmth during such a hectic time. We can’t wait to return! Right in front of the hotel, there are several restaurants and cafes with a charming European ambiance that we’re eager to explore soon!